ПСИХОЛОГИЯ

Что такое отзеркаливание в психологии

Психология отзеркаливания: искусство быть приятным собеседником

Какие действия нужно совершать для успешного раппорта? Все очень просто: нужно повторять, вы должны стать эхом вашего собеседника. Как? Внимательно наблюдайте за собеседником: как он сидит, как держит руки, какие движения совершает. Ваша основная цель — повторение действий собеседника.

Если он поменял положение, принял какую-либо позу, вам необходимо также принять аналогичную позу. Это можно делать двумя способами, которые называются присоединение и отзеркаливание. Часто, отличий между ними не ставят, ведь они имеют практически одинаковое действие. Вы можете выбрать способ в зависимости от поведения собеседника. Если собеседник двигает правой рукой, вы тоже двигаете правую руку – это присоединение , его удобно использовать, когда вы находитесь рядом с вашим собеседником. При отзеркаливании вы реагируете противоположной стороной тела: он двигает правой рукой, вы – левой. Такой способ удобнее использовать, когда ваш собеседник находится напротив вас.

Ваши движения должны быть естественными, реакция не должна быть заметна. Если вы внезапно примитесь за копирование движений человека, у него возникнет сомнения по поводу вашего психологического здоровья.

Подстраиваться под собеседника следует осторожно и не торопясь. Не стоит пытаться без должного анализа поведения и настроения применять данный способ.

В начале общения можно повторять движения собеседника в незначительной степени (то есть кодируя, маскируя их). Например, он скрестил руки на груди, а вы только накрываете левой рукой правую. Такие действия позволят подстроиться под человека более незаметно.

Еще одним способом маскировки действий является их замедление. Например, если собеседник положил ногу на ногу, вы примите такую же позу, но только через небольшой промежуток времени.

Эффективно будет и копировать выражение лица, ведь собеседник не видит своего лица во время диалога с вами, поэтому он не сможет заподозрить вас в чем-либо, что даёт отличную возможность. Его лицо часто отражает мысли и эмоции (тело и разум взаимосвязаны – не забывайте об этом). Видя ваше выражение лица, он понимает, что вы чувствуете то же, что и он. Необходимо правильно понимать его. Беседуя с человеком, вам может показаться, что он грустный или злой, а на самом деле, он абсолютно расслаблен.

Необходимо прочувствовать ритм человека, после чего, вы сможете искусно применять наши 2 метода. Все это позволит вам создать

нужное первое впечатление о вас.

Спасибо за внимание! Подписывайтесь, чтобы не пропустить интересные статьи!

Источник

Отзеркаливание как секрет доверия

Что же представляет собой отзеркаливание и какие действия он может преподнести человеку? Как заставить человека довериться вашим словам, используя простые правила? Об этом обо всем ниже.

Начнем с определения слова. Если говорить простыми словами, отзеркаливание является простым копированием некоторых слов, действий и эмоций. Отзеркаливание или отражение может быть осознанным и неосознанным, полным или частичным, затрагивание одного или нескольких аспектов действия собеседника.
Существует несколько уровней отражения:
-Телесный- отражение движений и жестов, воспроизведение языка тела, повторения мимики, подстроенные под ритм дыхания;
-Голосовой уровень-тон и громкость голоса, ритм речи;
-Словесный уровень- стиль речи, использование терминологии, интонаций, эмоционального окраса речи и тд;
Данные способы отзеркаливания могут изменяться в ходе общения.
Отражение очень часто используется в практике у педагогов и психологов, в том числе и в психологии продаж. Настроившись на собеседника путем выше указанных уровней(физический, эмоциональный, вербальный) можно добиться его внимания и доверия. Далее понемногу изменяя свои сигналы, собеседник неосознанно начнет повторять и менять свое отношение к происходящему, уже следуя по нужному Вам направлению.
Не стоит торопиться повторять движения другого человека. Это может усложнить налаживание отношений. Дайте ему «забыться» на его действиями, и выждав некоторое время воспроизвести его сигнал.

Пару примеров основных приемов отражения.

Положение тела. Собеседник подался вперед? Выждите несколько минут, после повторите его движение. Откинулся на кресло? Медленно смените свою позу и Вы. Если же собеседник настроен агрессивно и стоит в позе со скрещенными руками, спокойно скрестите руки, расслабьтесь на минуту и раскройте скрещенные руки, дав понять, что незачем опасаться. Таким образом Вы немного ослабите возникшее напряжение.
Жесты и мимика. Не всегда стоит размахивать руками вслед за собеседником, но придать живость вашим рукам будет полезнее. Если мимика вашего визави насыщена, не стоит гримасничать. Просто почувствуйте то же, что и человек напротив Вас, подстраиваясь к его настроению.
Речь. Если собеседник глотает слова, а вы говорите чуть медленнее, попробуйте начать говорить чуть быстрее короткими фразами. Слишком медленная речь такими людьми воспринимается плохо.
Интересы. Во время разговора постарайтесь выявить общее между Вами и собеседником. Это могу быть родные края, любимое дело и тд.Любой такой момент способен превратить скучный разговор в приятное неформальное общение.

Для профессионального использования отзеркаливания нужны тренировки. Попробуйте отразить свои тренировки на своих друзьях или родственниках. Анализируйте Ваши не получившиеся методы, возможно Вы поторопились с отражением или же собеседник знает об отражении больше Вас.

Вся Информация на канале для ознакомления, не несёт в себе призыва к чему-либо.

Присоединяйтесь к большому числу людей, которые не хотят жить серой жизнью, подписывайтесь на обновления канала и развивайтесь вместе с нами!

Источник

Подарки духов и отзеркаливание страхов. Причины, следствия, риски и уроки

ЧТО ТАКОЕ ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ

Отзеркаливание или отражение – точное копирование действий, слов, настроения собеседника.

Виды отражения

Отражение может быть осознанным и неосознанным, полным и частичным, то есть затрагивающим какой один или несколько аспектов поведения вашего визави. Условно его можно классифицировать по следующим уровням:

Физический (телесный) уровень:

  • воспроизведение положения тела,
  • отражение движений и жестов,
  • повторение мимики,
  • подстройка к ритму дыхания.

Звуковой (голосовой) уровень:

Вербальный (словесный) уровень:

  • стиль речи,
  • используемая терминология,
  • интонация,
  • эмоциональная окраска речи и т. д.

Способы отзеркаливания могут варьироваться и видоизменяться в процессе общения.

Неосознанное отражение чаще всего встречается в среде единомышленников и друзей, искренне любящих друг друга людей. Неосознанное отражение речи может проявиться в случае желания донести свою мысль до человека плохо говорящего на вашем языке. Друг друга зеркалят родственники, например, взрослые начинают говорить на «детском» языке в надежде, что те их скорее поймут. Дети, в свою очередь, тоже подражают старшим, желая быть принятыми в их среду.

Осознанное отражение часто используется в различных методиках преподавания, а также для коррекции проблем общения и в психологии продаж.

Зеркалят не только физические проявления человека, но и интересы, эмоции, увлечения. Так, известная до сих пор практика приглашать профессиональных музыкантов, песенников, а в ряде случаев плакальщиков, служит для формирования у окружающих нужного настроя путём отражения, преобразования и направления психологического состояния присутствующих в нужное русло.

Эмоции во время переговоров

Первое впечатление о вас у партнёров по переговорам складывается за 3—5 секунд. Есть несколько условий благоприятного первого впечатления.

  1. Соответствие одежды принятому обычаю: на деловые переговоры не надо приходить в спортивном костюме.
  2. Соответствие ожиданию. Возраст, пол, привлекательность.
  3. Соответствие эмоционального фона.

Разберём подробнее соответствие эмоционального фона, как условие первого благоприятного впечатления о вас, как партнёре по переговорам.

Отражение физиологии создаёт ощущение похожести, то, что похоже на тебя, вызывает больше доверия. В связи с тем, что установление бессознательного доверия сопровождается синхронизацией ряда элементов у партнеров по коммуникации, то важно, самому активно подстраиваться под партнёра. Вы можете сами синхронизироваться с ним, по движению, позе, эмоциям, то есть подстраиваться под его «параметры» общения. Это дает вам сразу несколько позитивных результатов. С одной стороны, ваш партнер бессознательно воспринимает такое поведение как ваш шаг ему навстречу, с другой стороны, он бессознательно начинает видеть (слышать) в вас «свое отражение», а кому человек доверяет больше, чем себе? С другой стороны, если один человек не выражает никаких эмоций, а другой очень эмоционален, то можно говорить, что встретились две «разные физиологии», которым подстроиться и понять друг друга будет сложно. Поэтому с первых секунд важно:

  1. Отследить эмоциональное состояние партнёра.
  2. «Отзеркалить» его эмоции.
  3. Гибко реагировать на изменения эмоций партнёра.

Отследить (откалибровать) эмоции другого человека можно по разным признакам.

Много информации даёт лицо, появление (исчезновение) морщин на лбу, изменение цвета кожи (покраснел, побледнел), появление мелких вен, выступление пота. Особо полезно отслеживать глаза, они могут сужаться, расширяться, то же со зрачками, которые в свою очередь, иногда увлажняются. Брови могут сдвигаться вверх, вниз, к переносице, вокруг глаз появляются, исчезают морщины. По «крылышкам» носа хорошо отслеживать учащение дыхания. Губами человек, как правило, управляет хорошо, поэтому они выражают те эмоции, которые ваш партнёр хочет показать. Губами можно не только улыбаться, они ещё сообщают о напряжении (поджатые губы), растерянности, нервозности и т. п. Конечно, для отслеживания признаков изменения эмоционального состояния нужно иметь навык, который отрабатывается либо самостоятельно, либо на специальных тренингах, например, «стратегии эффективных переговоров».

«Отзеркаливание» эмоций может быть прямым или косвенным. Прямое «отзеркаливание» — это когда вы прямо отображаете на своём лице, эмоции другого человека, например, партнёр широко улыбнулся, показав 32 зуба, вы воспроизводите такую же улыбку. Косвенное «отзеркаливание» характеризуется меньшей интенсивностью отображения эмоционального состояния партнёра, например, вам улыбаются широко, вы улыбаетесь «скромно». На смех партнёра, реагируете улыбкой. Научиться управлять своим эмоциональным состоянием в Синтоне можно на тренинге «Мир эмоций».

Эмоциональная подстройка очень актуальна в групповых переговорах, поскольку, когда собирается несколько человек, часто, происходит эффект эмоционального «заражения». Это знает каждый, кто ездит в метро. Например, вы стоите на перроне с хорошим настроением и двумя сумками, ждёте поезд, который приезжает, как всегда, полный народу, там все чужие, потому что их много и лица, как правило, «каменные». Но надо ехать и вы пробираетесь в переполненный вагон, к этим недружелюбным людям, которые не тропятся расступаться и пропускать вас с вашим хорошим настроением и двумя сумками. Поезд тронулся и через некоторое время, качаясь из стороны в сторону вместе со всеми, вы приобретаете такое же «каменное» выражение лица, как и у всех окружающих вас людей. Самое интересное, что на следующей станции открываются двери и … на перроне стоят чужие люди, которые пытаются влезть в вагон, где находятся свои. Вот так с помощью подстройки и эмоционального «заражения», мы быстро становимся своими в любой группе людей.

Механизм отражения

Отзеркаливание (отражение) собеседника основано на формировании у собеседника или группы людей ощущения принятия и близости по принципу Маугли («мы с тобой одной крови»). На основе сходных движений, жестов, интересов, используемой лексики, манер и подобных сигналов у человека возникает ощущение, что собеседник такой же, свой. Это расслабляет человека, снижает тревожность, снимает блокировки и, тем самым побуждает его слушать, доверять, понимать и принимать.

Если отражение ощущается человеком как неестественное или, что хуже, собеседник демонстрирует диаметральное противоположные сигналы, он воспринимается как чужак, несущий опасность, от которого надо защищаться. Такая ситуация в лучшем случае приведёт к непониманию, а в худшем к открытому конфликты. При этом стороны конфликта не будут осознавать, что именно послужило причиной их разногласий.

Неестественное отражение всегда заметно и воспринимается весьма негативно.

Чем незаметнее и естественнее осуществляется отзеркаливание, тем легче добиться расположения собеседника и даже повлиять на точку зрения и действия.

Совет 4: проанализируйте, как вы оцениваете происходящее

Когда к вам вернется относительное спокойствие, проанализируйте, как вы оцениваете происходящее. Резкие, категоричные суждения вызывают интенсивные эмоции. Посмотрим на примере той же ситуации в метро:

Одна и та же ситуация может трактоваться по-разному. Во втором варианте нет радости и эйфории по поводу болезненных ощущений, но уже нет агрессии и резких действий, которые влекут за собой накал страстей. Начните обращать внимание на внутреннюю речь, когда испытываете сильные эмоции. Не слишком ли категорично вы судите? Есть ли другое объяснение случившемуся? Не искажен ли ваш взгляд каким-то фильтром? Останавливайтесь, анализируйте свои автоматические суждения, прежде чем действовать, основываясь на них. Замените критикующий внутренний голос на более уравновешенный и спокойный. Самые правильные решения принимаются тогда, когда мы оцениваем ситуацию комплексно, а не однобоко.

Основы отзеркаливания

Отражение часто используют в педагогике и психологии, в том числе в психологии продаж.

Настроившись на собеседника путём отражения его физических, эмоциональных, вербальных и прочих сигналов, можно добиться его доверия и внимания. Если затем понемногу менять свои сигналы, то человек начнёт неосознанно повторять их и менять своё отношение к происходящему, следуя в нужном собеседнику направлении.

Всегда можно найти или создать общие точки. Для этого не обязательно говорить неправду.

Вспомните на экзаменах в школе или институте, не зная ответа на конкретных вопрос билета, всегда можно было попытаться переместить фокус обсуждения на другую, более знакомую вам тему. Например, говоря о свойствах газов, можно было бы перейти к работе двигателя внутреннего сгорания или устройству конвертерной печи и получить достаточно высокий балл. Конечно, при условии, что этой темой вы владеете в совершенстве.

Обсуждая последние технологические новинки можно не выдумывать, что вы владеете всем мыслимым набором устройств. Вы можете что-то знать о них, что-то слышать или по меньшей мере хотеть узнать побольше. Вы прослывёте умнейшим собеседником, если проявите настоящий интерес к вашему визави и будете готовы его слушать, постепенно отзеркаливая и направляя его.

Совет 1: научитесь узнавать свои чувства и признавать их

Эмоциональной грамотности в школе не учат, хотя этот навык просто необходим. Чтобы управлять своими эмоциями, их нужно научиться распознавать. Мы часто не знаем, что чувствуем. К примеру, сегодня мой первый день на новой работе. Когда я думаю об этом, с телом начинает что-то происходить: появляется напряжение, как будто щекотно в солнечном сплетении, становится трудно усидеть на месте. Я испытываю тревогу, предвкушение, и то, и другое, ничто из этого? Или такой эффект вовсе от чашки эспрессо натощак?

Если утомила работа: помощь при эмоциональном выгорании

Если вам сложно ответить на вопрос «Что ты чувствуешь?», уделите время навыку распознавания чувств. Начните с простого: эмоция позитивная, негативная или нейтральная? Она одна или их несколько? Насколько интенсивно переживание от 0 до 100? Посмотрите в зеркало: какое у вас выражение лица, какая мимика? Замечайте, как разные эмоции проявляются в теле, мыслях, действиях и к чему они побуждают.

Не стремитесь испытывать только приятные эмоции и отрицать неприятные. Они все равно будут возникать время от времени, это не делает вас плохим человеком, который не научился владеть собой. Признавайте все, что возникает, и выбирайте адекватные пути выражения.

Основные приёмы отражения

Ваш визави подался вперёд? Выждите пару мгновений и повторите его движение.

Он откинулся на спинку кресла? Медленно смените и вы позу.

Ваш собеседник агрессивно настроен, его руки и ноги скрещены. Спокойно скрестите руки, а несколько секунд расслабьтесь и раскройте руки. Так вы на невербальном уровне покажете ему. Что вас незачем опасаться и немного ослабите возникшее напряжение.

  • Жесты и мимика

Не обязательно вслед за собеседником размахивать руками, словно вы ветряная мельница. Но придать некоторой живости вашим рукам будет полезно. Не гримасничайте, если мимика вашего визави жива и насыщенна, но попробуйте почувствовать то же, что и человек напротив вас, и вы подстроитесь к его настроению на эмоциональном уровне.

Если вы говорите медленно, а вас собеседник глотает слова, попробуйте говорить чуть быстрее и короткими фразами. Так он успеет вас услышать. Слишком медленная речь для него просто не будет им восприниматься.

Постарайтесь использовать терминологию и речевые обороты близкие к речи вашего собеседника. Не используйте слова, смысла которых вы можете не знать. В разных сферах одни и те же слова могут нести совершенно различную смысловую нагрузку. Не стесняйтесь уточнить суть того или иного термина. Этим вы покажете свой интерес и сможете скорее расположить его к себе.

Общаясь, постарайтесь выявить общее между вами и собеседником. Это может быть его родной город, в который вы когда-то приезжали по служебным делам. Это может быть его любимое дело, которым вы всегда хотели заняться, но так и не решились.

Любой такой момент способен превратить скучный разговор в приятное неформальное общение.

Совет 2: осознайте, что выбивает вас из колеи

Нас выбивают из колеи абсолютно типичные ситуации. Это могут быть мелочи, но если они вызывают внутренний ураган, то просто отмахнуться от них сложно. Запишите все, что сумеете вспомнить, и потратьте еще какое-то время на наблюдение за собой. Дополните список. В него могут попасть определенные люди или типы людей, ситуации или цепочки ситуаций, критика или недовольство. Вы можете заметить, что не все, что неприятно вам, неприятно другим, и наоборот. Так вы получите карту триггеров. Вам больше не будет казаться, что эмоции возникают сами по себе, и вы сможете влиять на ситуацию. Если мой триггер — грубый кассир в магазине, вместо того, чтобы копить обиды, я могу проанализировать общение с ним и построить разговор по-другому. Или просто перестать делать покупки в этом месте. Если на мое настроение дурно влияют конфликты, мне стоит научиться грамотно их разрешать.

Совет 9: уделите внимание образу жизни

Плохой сон и рацион, недостаток физических нагрузок, слабый иммунитет или наличие заболеваний, постоянные стрессы — все это сильно влияет на эмоциональный фон. Перепады настроения, «застревание» на определенных чувствах могут быть следствием гормональных нарушений и других заболеваний. Если для вас никогда не было типичным впадать в эмоциональные крайности, проконсультируйтесь с врачом. Уделите время здоровью, питанию, распорядку дня. Добавьте в свой рацион орехи, фрукты и овощи. Сократите количество сахара, его избыток приводит к изменчивости настроения. Находитесь больше на свежем воздухе, устраивайте ежедневные прогулки, пусть и короткие. Постарайтесь найти решение насущным проблемам, составьте план и действуйте. Научитесь замечать хорошее, поддерживать и радовать себя, особенно в сложные периоды жизни.

Совет 7: отнеситесь к эмоции, как к волне

Контроль чувств начинается с их принятия. Признайте и назовите то, что испытываете, даже если это очень неприятно. Потом вспомните, что ни одна эмоция не может длиться вечно. В конечном итоге гормональный коктейль в теле распадется и интенсивность переживания спадет. Представьте, что эмоция — это волна. Наблюдайте за ней внутренним взглядом, но не позволяйте себя накрыть. Отмечайте, как она проявляется, к чему побуждает. Представьте, что вы некий исследователь волн, которому нужно составить полное и непредвзятое представление об их характеристиках. С помощью этого подхода вы создадите дистанцию между собой и переживанием, и дадите возможность эмоции уйти самой по себе. Вместо того, чтобы бороться с эмоцией, вызывая дополнительные неприятные чувства, примите ее как факт и позвольте ей самостоятельно раствориться.

Совет 5: будьте осторожны с фигурами речи

Слова имеют над нами магическую власть, язык влияет на то, как мы думаем, и наоборот. Если прислушаться к себе, то фразы «сейчас я испытываю грусть» и «меня накрыла депрессия» вызывают разный внутренний отклик. Будьте осторожны с фигурами речи, они могут вызывать яркие эмоции, когда это лишнее. Переведите их на нормальный язык: вместо «ты разбиваешь мне сердце» — «сейчас я испытываю разочарование». Если есть возможность, обыграйте фигуру речи, доводя ее до абсурда. «Накрыла депрессия» — накройтесь с головой одеялом и ходите так по квартире. Повторяйте эту фразу, искажая голос до мультяшного, валяйте дурака. Вы заметите, как появится легкий свет в конце тоннеля слов.

Источник

Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Закрыть