Шеф и секретарь психология отношений
Шеф и секретарь психология отношений
Очередное дно Путина : тайная борьба с вибрационными динамиками
Известно, что опорой режима Путина является всякого рода быдло. Опора это условное название, так как реально численность этого быдла составляет по разным оценкам от 2 до 4% населения. Быдло — это люди с отсутствием понимания причинно-слведвенных связей и длительным горизонта планирования. Они руководствуются только животным началом. Таким быдлом является некие десантники, котоым разрешают гулять 2 авгутста, а так же жильцы многоквартирных домов, которые мешают жить другим людям. Известно, что в 2002 году Путин самолично запретил принимать федеральный закон о тишине. Причина этого по мнению экспертов в том, что Путину выгодно, чтобы быдло портило психику нормальным людям, когда те находятся дома. Во любой нормальной стране существует простая методика доказывания систематического шума соседями-неадекватами и наказания серьезны , вплотдо посадки. И да, за смытие унитаза ночью никто никого не штрафует, как рассказывают ватные СМИ. Прогресс не стоит на месте и в продаже появились так называемые вибрационные динамики, которые позволяют передавать мощный сигнал прямо через перекрытия к соседу — быдлу. В основном — это низкие частоты. Также его можно собрать и самому из обычного динамика, взятого например, из колонок. Из колонки. Китай, узнав про такую особенность России, оперативно наладил несколько линий поставок вибродинамиков в Россию по дешевым ценам. Как собрать вибродинамик самому можно узнать в Интернете. Интересно, что запретить такие динамики невозможно и нельзя с точки зрения закона, но вот попытаться отговорить от наказания быдла кремлеботы пытаются уже год. Разберем некоторые опусы.
1 Вибродинамик не действует? Действует, учите законы физики, а не сосите Путину.
2 Надо договариваться, а не наказывать. С быдлом не разговаривают, а тихо ликвидируют. Пока ситуация этого широко еще не позволяет сделать. С тем, кто сознательно заранее и много раз не уважает других вести переговоры бесполезно. Понять и простить — это к рабам из РПЦ.
3 Вибродинамик слышат соседи на несколько этаже вниз. Нет, они не слышат. Опять таки надо учить физику, а не сосать Путину. Есть такое понятие как мощность.
4 Надо разбираться на кулаках. То есть подстрекательство к невыгодным для себя действиям, в результате чего можно реально получить уголовку. Ловят лохов на обманку «настоящий мужик». То то все ракеты используют, а надо по старинке, на кулаках.
5 Сосед стане очень агрессивным. Он итак уже агрессивен. Звук давно применяется как пытка.
6 Он вызовет полицию. Так и ему тоже вызовите вы.
Другими схожими примерами действий кремлеботов является пропаганда баборабства на сайтах знакомств от лица женщин, призыв типа «достал — стреляй» (предупредительный не ! не слышали!), чтобы посадить нормального человека, кто не служил, не сидел — тот не мужик, призывы не использовать видеорегистраторы, запреты на умные часы и т.д. ПТН ХЛО
Этические основы взаимоотношений между секретарем и руководителем, между секретарем и сотрудниками
Этические основы взаимоотношений между секретарем и руководителем
Вежливым и внимательным следует быть со всеми сотрудниками, даже теми, кто сегодня в немилости. Именно секретарю приходится сообщать сотрудникам «волеизъявление» начальника, далеко не всегда приятное. В таких ситуациях нужно быть деликатным и сохранять нейтральную позицию, доводя до сотрудников негативную информацию. Вам помогут фразы: «Мне очень жаль, но….», «К сожалению, я должна вам сообщить…»
В практике секретарской работы нередки случаи, когда секретарю приходится сглаживать конфликты, возникающие между руководителями и сотрудниками. Здесь многое зависит от профессионализма и гибкости поведения секретаря в сложных ситуациях, умения владеть своими эмоциями, от искусства ведения деловой беседы.
Иногда возмущенный или обиженный сотрудник выплескивает весь негатив не на руководителя, а на секретаря, настаивает наличном разговоре с начальником, и немедленно. Нужно быть к этому готовым и уметь сказать «нет», но вполне корректно: «К сожалению, сейчас трудно что-либо изменить…», «Возможно, в чем-то вы правы, но…», «Очень жаль, но время упущено…».
Коллектив объединяет людей – сослуживцев разного возраста, пола, уровня образования и культуры, интеллигентности.
При этом очень важно не забывать, что у каждого сослуживца свой характер, привычки, убеждения, вкусы и потребности. Придерживаясь следующих правил, секретарь может поддерживать нормальные деловые отношения с сослуживцами:
1) искренне интересуйтесь другими людьми;
2) если вы хотите воздействовать на них, не вызывая чувство обиды, начинайте с похвалы и искреннего признания их достоинств;
3) указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно;
4) помните, что имя человека – самая лучшая музыка для него, и чем чаще (в разумных пределах) оно упоминается, тем лучше. При этом устанавливается контакт на подсознательном уровне.
5) говорите о том, что интересует ваших собеседников, умейте внимательно слушать;
6) внушайте своим собеседникам сознание их значимости, создайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться поддерживать;
7) добивайтесь, чтобы люди были готовы сделать то, что вы предложите. При этом нужно руководствоваться «золотым правилом» делового человека – будьте пунктуальны и не забывайте о своих обязательствах и обещаниях сослуживцам;
8) научитесь помогать людям, делая это ненавязчиво и естественно, и в тоже время, чтобы люди понимали, что вы оказываете им любезность.
В каждой профессии рано или поздно наступает период, когда сотрудник должен приложить все усилия для своего самоутверждения, как мастера своего дела. Этот этап преодолевает лишь тот, у кого есть воля, заинтересованность в достижении цели.
Взаимное уважение между товарищами по службе – залог нормальной работы любого учреждения. Вот почему говорят – простейший способ понять мотивы поведения человека – поставить себя на его место.
В любой фирме можно встретить сотрудников, имеющих сложный характер, неуживчивых, с плохими манерами, общаться с которыми крайне сложно. Обязанность секретаря – проявить к ним такое же вежливое и доброжелательное отношение, как и к сослуживцам, которые нравятся. Следует помнить, что основа подлинного этикета является аксиома, что любой человек заслуживает уважения уже за то, что он принадлежит вместе с вами к одной общечеловеческой расе. Помните, что вы на работе и должны быть со всеми одинаково вежливы, тактичны, заботится о хорошей репутации своего учреждения.
Этические основы взаимоотношений между секретарем и сотрудниками
Взаимоотношения секретарь-руководитель – это один из важнейших и наиболее частых деловых контактов в системе межличностного общения секретаря. Секретарь является первым помощником руководителя, он оказывает помощь в своевременном выполнении намеченных на тот или иной период мероприятий, выполняет вспомогательно-технические операции, готовит необходимую корреспонденцию и информацию, регулирует телефонные звонки и потоки посетителей, по просьбе руководителя подает ему и его гостям чай или кофе.
Специалисты для создания идеальных отношений между руководителем и его секретарем рекомендуют обладать следующими качествами:
1. Секретарь не должен допускать ошибок в любом документе, тем самым освобождая своего руководителя от необходимости проверять каждый документ.
2. Секретарь должен четко представлять свои обязанности и уровень компетенции при самостоятельном решении вопросов в отсутствии руководителя. Руководителю, в свою очередь, необходимо постоянно информировать секретаря о всех делах, чтобы он мог максимально помочь ему.
3. Секретарь должен следить за событиями в личной жизни руководителя, например позаботиться о цветах для специальных случаев, о поздравительных открытках и т. д.
4. Хороший секретарь считает непреложной обязанностью проявлять тактичное внимание к руководителю и ненавязчивую заботу о нем. Когда взаимопонимание достигнуто, руководитель может передать секретарю право решения некоторых вопросов.
Для помощи руководителю секретарь не может довольствоваться сугубо служебной, деловой информацией о своем шефе. Для выполнения задач, которые ставит перед ней профессия, требуется изучение, знание его личности, циклов его настроений, подъема и спада энергии, рабочие и иные привычки. В своем понимании его характера и его дел секретарь может преуспеть настолько, что оказывается способным предвосхищать многое из того, что ему еще только будет поручено.
Никогда не критикуйте шефа на людях и не обсуждайте его с сотрудниками.
Для успеха в работе важно уметь держать определенную дистанцию в отношениях с руководителем.
С первых рабочих дней выберите правильную манеру общения с руководителем. Обращение на «вы» и по имени-отчеству поможет вам держать дистанцию и в критической ситуации достойно выйти из положения.
28. Понятие «служебный этикет». Правила приветствия, обращения, знакомства.
Служебным этикетом называют нормы и правила поведения в процессе общения с коллегами, порядок и формы отношений в процессе служебных контактов.
Приветствие — первый признак вежливости. С древних времен люди оказывают друг другу почтение посредством приветствий.
Приветствие никогда не должно быть шумным или несдержанным. Здороваться нужно только с теми, кому вы представлены. Но можно здороваться и с теми людьми, с которыми вы часто встречаетесь.
Основные правила таких приветствий состоят в том, что мужчина должен первым поздороваться с женщиной, более молодой человек — со старшим. Не следует ждать, пока вас будут приветствовать. Проявляйте инициативу первым.
Входящий всегда здоровается первым.
Приветствие обычно сопровождается жестами: рукопожатием, поднятием руки, кивком головы, поклоном, иногда — поцелуем руки женщины.
Рукопожатие — традиционный, символический жест. Смысл древнего обычая подавать правую руку для приветствия — показать, что в ней нет оружия. Сейчас рукопожатие является непременным атрибутом любой встречи или прощания. Оно может быть различным по своему значению2.
Рука подается твердо и в то же время как-то ласково-галантно.
Рукопожатие с применением обеих рук (иногда его называют «перчаткой») встречается довольно часто. Его смысл заключается п демонстрации того, что его инициатор честен и ему можно доверять. При таком рукопожатии вы берете руку партнера правой рукой и дополнительно обхватываете его своей левой.
Чтобы получить большую информацию о человеке по рукопожатию, нужно также учитывать его интенсивность и длительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии. Наоборот, длительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют о сильном волнении. Чуть-чуть удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения — он как будто попал в капкан.
Основные правила приветствия:
1) общепринятым этикетом предусмотрено, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим;
2) приветствуя женщину на улице, мужчина снимает шляпу и перчатку. Когда он приветствует кого-либо на расстоянии, то делает легкий поклон и прикасается рукой к шляпе или слегка ее приподнимает. На иные головные уборы – зимнюю шапку, лыжную шапочку, кепку или берет – это правило не распространяется;
3) в момент приветствия во рту не должно быть сигареты, нельзя также держать руку в кармане.
4) женщины слегка наклоняют голову и отвечают на приветствие улыбкой, они могут не вынимать руки из карманов пальто, жакета;
5) обмениваться рукопожатиями при встрече мужчинам рекомендуется всегда, женщинам – по обоюдному согласию.
6) женщине в знак приветствия никогда не целуют руку на улице, это делают только в помещении;
7) при рукопожатиях не нужно слишком крепко жать руку приветствуемого лица;
8) инициатором рукопожатия почти всегда должна быть женщина.
Обращение, т. е. слово, которым называют того, к кому обращаются с речью, играет в этикете очень важную роль, поскольку от того, как вы обратитесь к человеку, зависит форма дальнейшего общения.
Обращение — первый показатель нашего отношения к человеку, наших намерений и в целом нашей общей речевой культуры.
Привлечь внимание — главная задача обращения, которое строится на базе рода занятий или каких-либо других признаков. К обращениям относятся и способы привлечения внимания без указания адресата. Все формы обращений делятся на две группы: обращения к незнакомым и к знакомым людям. Начнем рассмотрение обращений с первой группы.
Основные правила обращения к собеседнику:
1) обращение «вы» свидетельствует о культуре того, кто обращается, подчеркивает уважение к партнеру или коллеге;
2) деловым партнерам, которые хорошо знакомы, а также к своим коллегам предпочтительно обращаться по имени и отчеству или по фамилии с добавлением слов «господин»;
3) не следует злоупотреблять обращением только по имени, да еще на американский манер в сокращенном варианте;
4) к незнакомому человеку можно обратиться со словами: «гражданин», «господин», «сударь» или «сударыня», «девушка», «молодой человек»;
5) во время ведения делового разговора очень важно учитывать расстояние между собеседниками и объем пространства общения. Здесь существует следующий неписаный закон: расстояние до одного метра считается интимным Расстояние от одного до двух с половиной метров считается официальным.
Первым шагом к установлению делового знакомства является представление. В былые времена познакомиться без посредников было практически невозможно – это считалось дурным тоном. В настоящее время многое изменилось, и знакомства происходят при самых разнообразных обстоятельствах. Представляться можно лично или через посредника.
Представиться (представить)– означает назвать имя, отчество и фамилию. Существует ряд общепринятых правил этикета, регламентирующих представления и знакомства:
1) мужчина независимо от возраста и положения всегда представляется женщине первым;
2) младших по возрасту или положению мужчин и женщин представляют старшим (по возрасту, положению, рангу), в официальной обстановке должностной ранг имеет приоритет перед полом;
3) один человек всегда представляется паре, группе или обществу;
4) при представлении одного человека обществу громко называют его имя и фамилию: в этом случае нет необходимости подводить его к каждому из присутствующих, представляемый кланяется всему обществу, а не каждому отдельно;
5) при знакомстве двух людей посредник должен не только подвести их друг к другу и сказать: «Познакомьтесь», – но и назвать представляемых, обращаясь, соответственно, к женщине, старшему по возрасту, чину, положению в обществе. Если знакомятся люди одного возраста и пола, то посредник представляет менее знакомого ему человека более знакомому. Благодарить за представление человека, оказавшего вам эту услугу, не принято, т.к. это может быть воспринято, как намек оставить вас наедине с вашим новым собеседником.
При официальном знакомстве нужно называть фамилию, а иногда и должность.
При частном знакомстве – достаточно одного имени.
На многолюдных банкетах (например, на официальном приеме) принимающий гостей не в состоянии всех представить друг другу. В таком случае гости сами знакомятся между собой или общаются со знакомыми. Самая краткая форма приветствия – представления, когда произносится только фамилия, звучит несколько скупо, но она особенно уместна там, где нужно многократно представляться.
Основные правила представления:
1) принято представлять младшего по возрасту старшему, холостого – женатому, низшего по иерархии высшему, мужчину – женщине, более молодую женщину – старшей и т. д.;
2) когда мужчину представляют женщине, он встает и слегка кланяется, сидящая женщина в таких случаях не встает. Представляя ближайшего родственника, говорят: «Моя мать», «Мой брат Сергей», опуская фамилию;
3) если возникла необходимость быть представленным, а вокруг нет никого, кто мог бы вам в этом помочь, то следует просто подать руку и четко назвать себя.
Дата добавления: 2018-04-04 ; просмотров: 859 ;